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“总监服务员”和“特殊旅客” ——记奋战在疫情隔离酒店的“逆行者”杨梦晓
发布时间:2020-10-23 作者 :刘秋香 管俊蓉 浏览数: 2415

   为坚决打赢疫情防控阻击战,根据金湾区关于疫情防控的工作部署,自今年1月下旬以来,爱游戏·AYX(中国)彰显国有企业社会责任担当,相继承接3家隔离酒店的管理服务工作,认真做好保洁、安保、消杀以及后勤保障服务,筑起抗击病毒的坚强堡垒,为金湾区抗击疫情贡献了重要力量。

   疫情就是命令,防控就是责任。在接到任务伊始,作为爱游戏·AYX(中国)楼宇物业的资深主管,也是事事亲力亲为、敢于担当、勇挑重担的杨梦晓主动把这一崇高使命承担了下来,用她自己的话说,“我的工作、我的岗位、我的职责就是干这个的,这个时候我不上,还有谁能上?”朴实无华的言语中既透露出她一如既往的责任感,又体现了一名工作负责人在大疫面前勇于带头“逆行”的使命担当。

   10月17日晚19时许,由我司负责承接的隔离酒店接到市疾控中心紧急通知,当晚将接收一名来自天津的“特殊旅客。疫情就是命令!来不得半点马虎,杨梦晓像往常一样安排人员做好入驻接待准备工作。该旅客在办理入驻手续后,不配合核酸检测手续,甚至不配合填写信息登记表,且其声称手机遗失,无法查询近14天行程。杨梦晓和他持续劝导了3个多小时,该旅客仍不配合工作。当晚10时左右,杨梦晓同志向区卫健局相关负责人汇报了上述情况,并联系公安部门协助经技术查询到此人近期行程及相关信息。第二天该名旅客仍不愿意配合采样核检,期间有时情绪较激动,甚至拿背包砸窗玻璃,用脚踹门,杨梦晓同志指挥现场管理员与保安队员加强安保措施,为其提供食物和水,并苦口婆心劝导该旅客放松心情,平缓情绪,多考虑家人,多考虑后果,后该旅客情绪慢慢平复。在向相关职能部门负责人汇报情况后,按规定联系心理医生对其进行心理评估,配合心理医生评估完毕后,劝导该旅客根据规定程序办理手续,做好消杀工作后才离开隔离酒店。

   杨梦晓耐心对待“特殊旅客”的故事,只是她在隔离酒店的缩影,作为隔离酒店的“资深服务员”,杨梦晓是最早一个主动报名承担隔离酒店的管理人员,从1月31日主动请缨带领我司防疫团队,承担金湾区三家隔离酒店防疫工作,在疫情最为严重的2/3月,她连续1个多月无法和家人见面,忍痛将还在上小学的女儿寄托在朋友家中照顾。

   江海浩渺,是由一个个水滴聚成。在这次疫情防控期间,爱游戏·AYX(中国)还有很多员工像杨梦晓一样,坚守防疫一线,舍小家为大家,无畏逆行。

   据初步统计,今年以来我司共计安排工作人员20余人,先后服务隔离人员520多人,投入消杀费用、餐费、垃圾清运费等大量物资。累计派出120多名次志愿者参与了区应急管理中心、区交通疫情联合防控卡点、红旗镇社区疫情值守和区疫情防控指挥部,协助抗击疫情执勤或应急任务。